項(xiàng)目經(jīng)理怎樣處理成員的失誤？

　　要想團(tuán)隊(duì)成員能團(tuán)結(jié)在項(xiàng)目經(jīng)理的周圍，接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理就必須學(xué)會包容項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并尋求恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc技巧，那么項(xiàng)目經(jīng)理如何處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的失誤呢？下面就跟隨項(xiàng)目管理軟件小編一起來了解下吧~

　　1、在機(jī)制上找原因、下功夫

　　當(dāng)項(xiàng)目成員做事不到位后，除了反省自己外，還可以從流程、制度上找原因，看看是否通過完善相關(guān)機(jī)制，彌補(bǔ)人員主動性的不足。例如我們可以建立部門之間相互監(jiān)督的機(jī)制、建立下游監(jiān)督上游的機(jī)制，建立下工序監(jiān)督上工序的機(jī)制，以及展開競賽，看看誰的工作效率高、錯誤少等，并定期評比出優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵。

　　2、遇事在自己身上找原因

　　當(dāng)項(xiàng)目工作推行過程中，受到阻力時，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒有很好執(zhí)行時，首先要反思自己的做事中有什么不妥，而不是僅僅考慮此事該不該做，例如要分析自己在溝通過程中，對其他團(tuán)隊(duì)人員是否有足夠的尊重，語氣是否平和，是否當(dāng)事人在工作中有什么無法克服的困難，甚至當(dāng)事人是否存在一些非工作方面的問題需要自己的支持，首先想法設(shè)法將自己的工作做到位。

　　3、把責(zé)任、與困難與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員分享

　　作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅僅要協(xié)助項(xiàng)目成員解決問題，在恰當(dāng)?shù)臅r候，也要主動將自己遇到的問題與項(xiàng)目成員分享，取得項(xiàng)目成員的支持，將責(zé)任分擔(dān)給項(xiàng)目組成員。

　　首先要學(xué)會信任團(tuán)隊(duì)成員，欣賞團(tuán)隊(duì)成員，積極主動挖掘其表現(xiàn)比較好的一面，并在第一時間及時表揚(yáng)，激勵其向好的方向轉(zhuǎn)變，一點(diǎn)一點(diǎn)地積累好的習(xí)性。尋找恰當(dāng)機(jī)會，將自己遇到的困難與項(xiàng)目組成員分享，并將重要的工作交給員工完成，這樣不僅僅調(diào)動了員工的積極性，更重要的是讓員工體會到成功的喜悅，有成就感與尊嚴(yán)感。

　　4、運(yùn)用好"善的循環(huán)"

　　素有"世界拉鏈大王"之稱的ykk，當(dāng)有人追問靠100美元起家的創(chuàng)始人吉田忠雄，他成功的秘訣是什么時，他總是笑著說："善的循環(huán)"。"所謂善的循環(huán)就是播善種、做善事。善行必能獲得回報(bào)。而這種善不是強(qiáng)取而是給予，借著給予，你自然也會被給予。這么一來，善就會無止境地循環(huán)下去。"

　　中國人也認(rèn)可因果循環(huán)，因此，推行"善的循環(huán)"從思維習(xí)慣上，不會遇到思想上的抵觸，實(shí)際上運(yùn)用到位后，也會逐漸養(yǎng)成人的好習(xí)性，特別是對人的包容性會得到加強(qiáng)。

　　5、仁者無敵

　　當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員犯錯誤后，該處罰就處罰，但要信任他，我們指正的對象，是他錯誤的習(xí)性，是他錯誤的行為，而不是他這個人，要盡可能幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員改正自己的缺點(diǎn)。

　　當(dāng)曾經(jīng)犯錯的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，有好的表現(xiàn)時，要及時表揚(yáng)，不能區(qū)分對待，不能由于一次錯誤，就將其打入另類。仁者無敵的核心就是，在項(xiàng)目管理者的心中，不存在敵人，只有錯誤的行為與習(xí)性，我們不反對與錯誤的行為進(jìn)行斗爭，但反對斗爭人。

　　6、做事逼別人，做人逼自己

　　我們不能直接改變別人，但可以先改變自己。人們長說相由心生，心隨相轉(zhuǎn)，講的都是一個意思，具有良好素質(zhì)的人員，可以從其五官折射出其心靈。項(xiàng)目經(jīng)理有了好的表率，即使自己不表揚(yáng)自己，其語言、其行為、其容顏，也會給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員傳遞積極的信號，換句話說，就是人的"五官"好比攝像機(jī)，時刻不停地?cái)z像，并投射到項(xiàng)目其他團(tuán)隊(duì)成員身上，讓項(xiàng)目其他成員不自覺地依照項(xiàng)目經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的行為。

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